Foire aux questions

Nos produits à base de cire, sont composés de : 

• Cire végétale : soja sans OGM, et/ou cire de colza 

• Fragrances de Grasse 

• Mèche en coton TCR, certifié Oeko-Tex, et sans plombs 

• Poudre de mica 

• Paillettes biodégradables 

Privilégiez une combustion lente et douce de manière à ce que toute la surface soit bien en huile et que la bougie ne se creuse pas. Lors de la première utilisation, recoupez la mèche si nécessaire afin qu’elle ait une hauteur de 0,5 à 1 cm à partir de la surface de la cire.

Pour éteindre la combustion, il faut éviter de souffler dessus. Si vous n’avez pas d’éteignoir, petite astuce : nous vous conseillons d'utiliser la queue d'une cuillère pour plonger la mèche dans la cire chaude et ainsi éteindre votre bougie proprement. Cela permet également de réduire la mèche de cire pour la prochaine combustion. La cuillère peut également vous servir pour recentrer la mèche dans son pot et assurer ainsi une combustion uniforme à votre bougie.

Voici les 3 conseils principaux pour utiliser nos parfums correctement : 

• Déposez votre parfum d’ambiance dans un endroit bénéficiant de passage réguliers

• Disposez le dans un endroit à hauteur d’homme, dans la mesure du possible

• Retournez les bâtonnets tous les 10 à 15 jours en fonction de l’intensité souhaité. 

Notez aussi que nos parfums sont fournit avec 5 bâtonnets, vous n’êtes pas obligés de tous les mettre dans le flacon. Vous pouvez ici modeler le nombre en fonction de l’intensité souhaité. 

Tout d'abord mettez des réserves au prés du transporteur, indiquez bien le nombre de produits détériorés,  la " mention sous réserve de déballage" n'est pas prise en compte.

Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone, pensez à prendre des photos des produits défectueux afin de nous les envoyer.

Une fois ces étapes effectuées vos produits seront remplacés dans les plus brefs délais si nous estimons cela nécéssaire.